KazanExpress

KazanExpress Business — команда B2B продуктов быстрорастущего маркетплейса в России с доставкой до 24 часов в 80+ городов. В октябре 2023 года «Магнит» выкупил 100% акций компании.

Мои основные достижения и задачи:

1. С нуля спроектировал новые страницы ЛК: аналитика, финансы, отчеты, отзывы, ЦПТ для 10 000+ селлеров;
2. Вместе с командой (младший дизайнер и фронтенд-разработчик) оперативно создали 6 лендингов услуг маркетплейса, сэкономив деньги компании и уложились в срок;
3. Участвовал в процессе найма и последующего онбординга новых дизайнеров;
4. Управлял командой 8+ дизайнеров с регулярными 1-1 встречами;
5. Работал над общей дизайн-системой с B2C командой;
6. Наладил новые процессы: демо внутри команды, дизайн-ревью;
7. Формировал беклог, приоритизировал задачи вместе с PO;
8. Презентовал и защищал свои решения стейкхолдерам;
9. Общался с селлерами, проводил юзабилити-тестирования.

Часть сделанного ниже, а следом кейс таймера в накладных.

KazanExpress Business — команда B2B продуктов быстрорастущего маркетплейса в России с доставкой до 24 часов в 80+ городов. В октябре 2023 года «Магнит» выкупил 100% акций компании.

Результаты

✅ Спроектировал индикатор таймера до утилизации брака на 10 000+ селлеров;
✅ Потенциальное сокращение кол-ва брака в размере ±256 тыс. единиц в месяц.

Какая проблема была?

Бизнес никак не уведомлял в личном кабинете селлеров о наличии брака на складе и его утилизации в скором времени.

1. Селлеры не знали о наличии брака. Площадка утилизировала без их ведома.
2. Селлеры не знали, сколько у них есть времи на вывоз брака.
3. Селлеры запрашивали данные накладной брака у персональных менеджеров в виде файла pdf, что требовало время и лишнюю коммуникацию.
4. Площадка получала претензии после утилизации товара от селлеров.

Задача

1. Дать понятный функционал индикации наличия брака и времени на его вывоз до утилизации.
2. Не сильно упарываться в дизайн, а сделать все минимальными разработки.

Для бизнеса
Сокращение финансовых издержек. Освобождение склада под ликвидный товар. Повышение лояльности селлеров.

Для пользователя
Сокращение финансовых потерь. Гибкое управление своим товаром.

Начало процесса

Погрузился в процесс работы накладных. Обсудил с PO возможные варианты решения и ограничения со стороны разработки.

Интерфейс накладных выглядел так:

Ролевая модель

В ходе погружения задачи выяснилось, что ролевую модель надо менять — дополнять статусами. Переписали с ux-писателем.

Бенчмарки

Пошел гуглить и искать рефы похожих механик таймера. Собрал все в фигме, выделил интересные.

Быстрые драфты

На основе рефов собрал разные виды таймера, чтобы обсудить с PO и командой разработки сложности реализации. Решили выбрать самый простой — 2 вариант слева. Остальные детали дополнить текстом.

Главная задача была дать понимания оставшегося времени на вывоз и обратить на себя внимание. Не забыть про состояния до, во время таймера и после утилизации или забора.

Обсуждение с командой

Обсудили еще раз после доработок. Прописали кейсы и состояния.

Количественный опрос

Решил сэкономить время и провести опрос на селлерах. Собрал гугл-форму и опубликовал в чате селлеров с просьбой пройти. Результаты были уже на следующий день.

Были инсайды, как еще доработать решение. Основная задача решалась, поэтому доработки добавил в беклог.

Ревью верстки

После сборки фронтендом провел дизайн-ревью на тестовом стенде. Замечания сформировал в фигме и оставил комментарии. Записал лум, чтобы точно было понятно.

В итоге